Política de troca e devolução

A Vida Proteica tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes e por isso criou a seguinte Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca/arrependimento

• Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega pela transportadora.
• Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
• Antes do envio, você deve entrar em contato pelo e-mail sac@vidaproteica.com.br para obter um direcionamento.
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução e a data da devolução.

Devolução/troca por defeito/danos

• Se o produto apresentar defeito ou dano, você possuirá 30 (trinta) dias a partir do momento da entrega do produto pela transportadora para efetuar a devolução ou troca. Antes do envio, você deve entrar em contato pelo e-mail  sac@vidaproteica.com.br  para obter um direcionamento.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução e a data da devolução.

Endereço e Frete

• Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Almirante Carlos Paraguassu de Sá, 1, Pituba, Salvador, BA - 41810-660
• Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto em caso de troca por arrependimento ou desistência. Não reembolsaremos o frete.
• Em caso de devolução por defeitos/danos, o frete será custeado pela Vida Proteica

Reembolso

A restituição do valor do produto será feita por depósito direto na conta bancária do cliente, sendo que o mesmo deverá ser informado por e-mail à sac@vidaproteica.com.br, ou bônus através de cupom para realização de uma nova compra em nosso site.

Cartão de Crédito: Para compras com cartão de crédito, você poderá optar por: 

• Receber um Cupom desconto no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto pelo site. 
• Solicitar a Vida Proteica o estorno do valor pago pelo cartão que será creditado na fatura do cartão de crédito da compra. (Compras no cartão de crédito podem demorar até 30 dias para ser estornada na fatura do cartão, após o cancelamento).